Wil je een bestelling retourneren bij Colorspectrum.nl? Dat is mogelijk!, Je hebt een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Binnen deze periode mag je het artikel uitpakken en bekijken. Onder bepaalde voorwaarden kun je de goederen aan ons retourneren.
Voor het retour sturen kunt u gebruik maken van b.v. DHL, GLS, DPD of PostNL. Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor de retourzending variëren, afhankelijk van de vervoerder. Ons advies is om uw pakket verzekerd naar ons terug te sturen en de Track en Trace nummer goed bewaren.
Heb je nog vragen over het retour proces? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder!
Overige retouren zijn op basis van onderstaande richtlijnen:
- Als consument mag je het product beoordelen alvorens het terug te sturen. Daarbij mag de verpakking worden geopend.
- Binnen de bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van je bestelling verzoeken we je de retour te melden via het contact formulier.
- Producten worden binnen 14 dagen na aanmaken van de retour melding door de klant aan ons opgestuurd.
- Retouren worden in een de oorspronkelijke staat, onbeschadigd en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakkingen verstuurd. Gebruik bij voorkeur een doos en plaats hierin de producten. Eventuele verzend labels op de product verpakking kan gevolgen hebben voor creditering.
- De kosten voor een retourzending zijn afhankelijk van de gekozen distributeur en komen voor rekening van de klant. Let op: artikelen groter dan 1,20m of zwaarder dan 23kg krijgen over het algemeen bij een aantal distributeurs een opslag bij verzending. Dit kan oplopen tot wel €15,00 per pakket.Na het verstrijken van de bedenktijd van 14 dagen is de koopovereenkomst een feit.
Hoe krijg ik mijn geld terug?
Indien je een terugbetaling wenst vindt deze plaats met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht. Indien je een volledige bestelling retour stuurt worden de verzendkosten van heenzending ook terugbetaald.
Wij betalen dan zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen, terug na ontvangst van de herroepingsmededeling. Wij mogen echter wel wachten met terug betalen totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat je hebt aangetoond deze te hebben opgestuurd.
Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Let op:
Wij van Colorspectrum.nl werken met Mollie als betaaloplossing. Terugbetalingen worden.derhalve ook door hen verzorgd. De bijschrijving komt op je bank vanuit Stichting Mollie Payment. Indien je Klarna hebt gebruikt als betaalmiddel staan zij garant voor de betaling. Eventuele terugbetalingen verlopen dan ook via Klarna.
Als Colorspectrum.nl een retourzending ontvangt en er is meer nodig dan normaal om het artikel te kunnen beoordelen als het artikel bijvoorbeeld beschadigd is kunnen er kosten worden doorberekend aan de klant.
Ruilen
Vanzelfsprekend kan het voorkomen dat het bestelde product niet naar wens is en dat je het wil ruilen. Dit is natuurlijk geen probleem. De snelste manier om dit te realiseren is een nieuwe bestelling plaatsen met het juiste product, zodat deze direct verwerkt kan worden en snel bij je in huis is. Het geretourneerde product stuur je dan terug en deze verwerken we zoals beschreven onder ‘geld terug’. We doen hiervoor een terugbetaling.
Natuurlijk mag je ook het product ruilen via het retourproces. Dit betekent dat wij het nieuwe product pas kunnen versturen op het moment dat het geretourneerde product bij ons binnen is en verwerkt. De eventuele prijsverschillen dienen vervolgens nog te worden verrekend.
Garantie
Op al onze producten is de wettelijke garantie van toepassing. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.
*M.u.v. retour sturen op maat gemengde verf, lakken, beits, muurverf etc, op maat gesneden behang/ Glasvezelbehang. Deze producten kunnen niet terug gestuurd worden.
U kunt het herroepingsformulier hier downloaden en invullen, u kunt het in de doos leggen en terug sturen met uw bestelling:
